القائمة الرئيسية

الصفحات

وظائف ومهن في ماجد الفطيم مصر - للجنسين رواتب تصل 6500 جنيها شهريا

 وظائف ومهن في الفطيم مصر 

الخبرة المطلوبة: من 0  إلى 5 سنوات

المستوى الوظيفي: من ذوي الخبرة (غير المدير)

نوع الوظيفة: دوام كامل

المرتبات: 5,000 إلى 7,000 جنيه شهرياً

الشواغر: 250 موقف مفتوح

فئات الوظائف: خدمة العملاء/ الدعم / امن / مشرفين أمن / مبيعات بفروع كارفور / سكرتارية / مشرفين مبيعات / سائقين رخصة مهنية أولي - ثانية - ثالثة / محاسبين من الجنسين حديثي التخرج

حول الوظيفة خدمة العملاء

الغرض من الوظيفة:

تزويد عملاء الفطيم بمستوى خدمة عالٍ في جميع الطلبات والشكوى بما يضمن الإكمال ورضا العميل داخل الشركة المكلفة باتفاقية الخدمة الخاصة. 

الرد على جميع المكالمات الواردة من العملاء الذين يرغبون في تقديم أوامر، والاستجابة للاستفسارات، وإدارة الشكاوى، واستكشاف المشاكل الهامة خدمة العملاء، وتوفير معلومات عامة. 

أن نكون عضواً في فريق الاتصال الرئيسي للمستهلكين المهتمين بشركة الفطيم وسيكون مسؤولاً عن مساعدتهم في إتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت والهاتف.

وسوف تبلغ أيضا العملاء من الميزات المتفق عليها والمزودة ومشروع صورة الشركة المهنية من خلال التفاعلات الصوتية وعبر الإنترنت.

طبيعة ونطاق:

الرد على جميع المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني للعميل.

إدارة طلبات العملاء وطلباتهم وحلها في إطار العملية المُدارة كما هو متفق عليه مع جميع الإدارات المعينة.

تحديد القضايا وتصعيدها إلى TL و/أو المشرفين.

توفير معلومات عن المنتجات والخدمات للعملاء الذين لهم قائمة أسعار خدمة معينة.

البحث المطلوب المعلومات باستخدام الموارد المتاحة (إذا طلب).

البحث، وتحديد، وحل طلبات العملاء والشكاوى باستخدام البرامج المعمول بها على أساس يدوي على درجة الحرارة الأساسية.

معالجة بطاقات العمل والتذاكر والنماذج وضمان اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها والانتهاء من الإجراءات في الوقت المناسب.

توجيه المكالمات إلى الوسائل المناسبة.

توثيق جميع معلومات المكالمات وفقا لإجراءات التشغيل القياسية.

التعرف على فريق إدارة الاتجاهات في مكالمات العملاء وتوثيقها وتنبيهها.

متابعة مكالمات العميل عند الضرورة.

سجلات المكالمات والتقارير كاملة

واجبات أخرى على النحو المخصص.

متطلبات الوظيفة

المؤهلات: 

تخرج من درجة البكالوريوس.

الدورات التدريبية / المؤهلات الإضافية.

خبرة إدارية أو مركز اتصال لمدة سنتين.

الكفاءات المطلوبة:

التركيز على العميل

العمل الجماعي

مهارات التواصل

حل المشاكل

التخطيط والتنظيم

الانضباط

المثابره

التحسين المستمر

الكلمات الرئيسيه:

  • مركز الاتصال
  • خدمة العملاء
  • دعم العملاء
  • رعاية العملاء
  • مركز الاتصال

حول هذه الشركة

وظائف ومهن في الفطيم مصر

لا يومان متشابهان في الفطيم، مهما كان دورك. إن عملنا مدفوع بالرغبة في إحداث تغيير وإحداث تأثير ذي مغزى بهدف إثراء الحياة اليومية. خذ بيئة العمل الجذابة والداعمة وازدواجها بثقافة الشركة التي تعترف بالأداء الجيد وتكافئه، وماذا تحصل؟ فرصة لدفع الحدود كل يوم واحد.

وكتّم شركة عائلية متواضعة بدأت على ضفاف خور دبي في الثلاثينات من القرن الماضي، توسعت الفطيم إلى حضورها في 31 دولة، ومحفظة تضم أكثر من 200 شركة، و42 ألف موظف. ستجدنا في صناعات تتراوح بين السيارات والتجزئة، إلى التمويل والعقارات، وربط الأشخاص بأسماء عالمية مثل لكزس وإيكيا وروبنسون وأديداس. إن فريقنا متعدد الثقافات ومتعدد الجنسيات بفخر لأن هذا النوع من التمثيل المتنوع يعطينا العقلية العالمية للنمو والتأثير على الناس والأسواق والاتجاهات من حولنا.

يمكنكم الحصول توالص مباشر من خلال تطبيق ارقامك هو الان بديل تروكولر مجانا لتجنب الاتصال بالخط الساخن المكلف للوصول لخدمة العملاء للتواصل مباشر من خلال الاتصال او من خلال تواصل واتس اب دردشة لارسال لهم بياناتك ومراجعة الشروط ونوع الهدمة المطلوبة والروابط والسكن

هل اعجبك الموضوع :

تعليقات